“好的，我回去就请人来设计，按照奔驰宝马修理站的标准建设。”张伟受了我的情绪感染，立刻答应着，好像马上就要冲回去做起来。

“还有四楼的鬼屋马上开始拆除，福利彩票点要进入，按照一周时间，加上咱们原来的几台游戏机，把四楼整个扩建成游戏厅。具体怎么做，你找黄毛的人一起商量着办。”这两件事都属于重要又紧急的事情，当然要尽快做。

“明白了。服务员们还提出了一些服务细节，比如增加温泉洗浴、请客户填写意见卡、对客户进行回访、客户生日发送赠票等等挺多好的建议。”他都记在了脑子里，汇报起来条理清晰。这些建议听着也都挺靠谱。只要采纳了坚持做下去，一定会对稳定老顾客起到很大作用。

“这些你认为好的，就可以做，要坚持不懈的做。这几个被采纳的点子，要给到提出人奖励，开大会表扬，当场给奖励。到下个月的时候让大家再提建议。形成人人参与，不断改进的良性循环。”只要把基层员工的积极性调动起来，能量是不可估量的。

跟张伟聊着不知不觉已经到了下午，他的电话一个接着一个，楼层服务员找他审批物料、大学生找他办团购卡、财务要跟他核对昨天客房收入，他急忙告辞，赶了回去。

送走了他，我开始琢磨，一个中型的汽修厂怎么也得二、三十万的投资，从哪里去弄这笔钱呢？

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